Тамбовчан обманывают в магазинах

В супермаркетах в РФ обманывают чаще, чем на рынке. Кроме того, в большинстве случаев продавцы идут на обман осознанно.
Чаще всего тамбовчане сталкиваются с «двойной ценой»: на ценнике – одна стоимость, а в чеке – другая. На кассе оправдываются: товаров много, а рук мало, т.е. попросту не успевают менять чеки. Эта ситуация – нарушение прав потребителей. В ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» сказано, что изготовитель, а в данном случае – исполнитель или продавец обязан предоставлять достоверные сведения о продаваемом товаре. Иными словами, им должны вернуть сумму переплаты, но не всегда происходит. В случае отказа на кассе в возврате денег обращаются к главному администратору супермаркета или к директору магазина; пишут жалобу в «Книгу отзывов и предложений», на которую должны отреагировать в течение 5 дней и сообщить о принятых мерах или пишут заявление в Роспотребнадзор с прикладыванием имеющихся доказательств (чек, фото ценника, показания свидетелей и т.д.).
Иногда в чеке указаны товары, которые тамбовчане не покупали. Кассир держит под рукой листок с кодом продукта, а когда покупатель кладет товары на «ленту», незаметно проводит сканером по нему. Отсюда вырастает общая сумма в чеке. При обнаружении подлога покупателем кассир ссылается на сбой в программе. В таком случае тамбовчанам советуют разбираться в режиме реального времени, т.е. на кассе во время пересмотра купленного и сверки с указанными на чеке товарами. Обманывают и по-другому, делая двойную оплату одного товара, подменяя товарные коды и т.д. Многого можно избежать, если пересчитывать и изучать чек, не отходя от кассы.
Оцените статью